让您的多语种名称记录与玫瑰为RapidMiner的意义!
Thomas_Ott
RapidMiner认证分析师，RapidMiner认证专家，成员职位:1761年
独角兽
尝试我们的Rapidminer插件中的名称翻译操作符，即使在不同的语言和脚本中也可以轻松找到重复项
作者:Basis Tech
你猜怎么着?我们在全球经济中工作。听到这个你可能不会感到惊讶;对于公司来说，即使是很小的初创公司，在世界各地都有合作伙伴和客户是很常见的。国际化对创新和商业都是一个福音，但它也带来了许多挑战。如果你有多语种的销售代表在多个国家追逐潜在客户，你可能会面对一个包含各种不同语言和脚本的CRM数据库。
也许你在市场营销部门工作，你想准备一份关于亚太地区所有合作伙伴的报告。但是，您的CRM数据包含以日文、韩文、和中国人这是我们在Rosette团队中经常遇到的问题;我们在以色列和东京设有办事处，客户遍布世界各地。值得庆幸的是，多语言文本分析也是我们的专长。
今天，我们将展示如何使用Rosette与流行的预测分析平台RapidMiner Studio一起翻译CRM数据中的多语言名称，并使用我们自己的SalesForce记录中的示例。
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多语言CRM数据带来了许多挑战。首先，当涉及到多种语言时，很难掌握业务关系的全部范围。以日立国际公司为例。我们的Salesforce包含了我们在美国与日立公司的讨论记录，这些记录是用英语写的，但我们的日本办公室追踪他们与日立公司的工作。你需要把这两个账户统一起来，才能了解全局。
虽然有些公司可能更喜欢用英语记录所有的CRM数据，但对于销售代表和现场工程师来说，用他们的母语掌握客户信息是很有价值的。确保以原始语言正确记录客户的姓名和地址也很有用，从而避免以后可能出现的反向翻译错误。
我们的Salesforce还包含各种客户交互记录，包括电子邮件、支持票、事件注册和信息请求。这些数据通常是英文的，但并非总是如此!为了确保这些记录与正确的帐户相关联，我们经常需要翻译人员、组织和位置名称，这将使我们能够正确地路由信息并对其进行处理。例如，下面的截图显示了我们从Rosette API获得的新订阅者通知，该通知将自动注册到我们的CRM中:
在下一节中，我们将带您完成一个简单的RapidMiner过程，该过程将数据从Salesforce提取到RapidMiner中，并使用Rosette的名称翻译功能来识别属于同一帐户的记录。
使用玫瑰名称翻译与RapidMiner
等等!如果你还没有下载的玫瑰扩展在Rapidminer市场和注册您的免费玫瑰API密钥，请按照我们的快速开始指南提取实体在RapidMiner Studio与玫瑰．
下面是我们用来处理多语言Salesforce数据的示例流程:
从“Read Salesforce”操作符开始，我们将数据拉入RapidMiner Studio，选择我们想要在结果中显示的特定字段/属性，并运行玫瑰名称翻译。您将注意到我们使用了两个“Translate Names”操作符，一个用于我们想要翻译的属性。在这个例子中，我们使用了“Name”和“AccountName (LocalLang)”。
这些不是我们SalesForce的真实姓名，但这些账户是真实的，所以出于保密目的，我们把它们模糊了。
当我们运行该流程时，结果显示两个新属性“LastName (English)”和“AccountName(English)”。上面的名字是日语、汉语和韩语的混合。所有这些都已翻译成英文，并准备进行进一步的处理和分析。
下一个步骤
当在复杂的国际环境中工作时，您需要正确地路由和分析CRM(或帮助台记录)，因此需要干净的数据。得益于我们的名称翻译工具，无论您将其与RapidMiner Studio或任何其他平台一起使用，您都可以确保您的数据包含每个客户或潜在客户的唯一记录，以及所有跨语言条目的标准化翻译。
有关名称翻译如何应用于您的用例的进一步信息，请不要犹豫，通过info与我们联系@basistech.com．
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开源CRM软件非常适合技术倾向的公司，这些公司希望自己调整软件代码，而不太关心技术支持和手动升级。