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欢迎来到RapidMiner技术支持
大家好，欢迎大家。我们很高兴您成为RapidMiner社区的一员。
如果你来这里是因为你有问题，我们很抱歉。我们想让你知道，尽管我们在RapidMiner，以及我们惊人的RapidMiner用户社区，努力解决大大小小的问题，从基础到高级。
如果你在这里寻求建议，分享知识，或者只是浏览想法，请花点时间四处看看。社区成员遍布全球，总有一个RapidMiner用户，在某个地方，以闪电般的速度建立模型并做出预测。
RapidMiner支持的类型
RapidMiner提供了两种类型的支持社区和企业．
| 支持类型 | 描述 |
|---|---|
| 社区支持 | 社区支持是一个免费的自助服务选项，适用于没有保证服务级别协议(SLA)的用户。通过社区门户网站，您可以无限制地访问RapidMiner技术支持人员以及RapidMiner社区用户和合作伙伴提供的文章、问题和答案以及讨论。 |
| 企业支持 | 企业支持包括社区支持的所有好处，并增加了购买的服务水平协议(sla)，以实现个性化、有保证的响应时间。对于在关键任务场景中使用RapidMiner软件的组织，我们推荐这款全面的产品。 |
联系支持
访问RapidMiner支持工具的第一步是登录用你的www.turtlecreekpls.com证书。如果你没有账户，请点击报名去创造一个。(你可以阅读这些说明如有需要，请提供协助。)
如果您有www.turtlecreekpls.com帐户，请输入注册的电子邮件地址和密码，然后单击访问．
可用性
社区支持是全天候可用的，只需要一个互联网连接。
企业支持客户——那些购买了保证响应时间的客户——可以打开一个支持情况任何时间。但是，响应时间因问题的严重程度而异。由于支持团队遍布全球，企业支持台可以跨时区使用。的RapidMiner支持和客户维护政策描述此购买支持选项的详细信息。
