欢迎来到RapidMiner技术支持中心
你好,欢迎。我们很高兴您是RapidMiner社区的一员。
如果你来是因为有问题，我们很抱歉。我们想让你知道，我们在RapidMiner，以及我们惊人的RapidMiner用户社区，努力解决大大小小的问题，从基本的到高级的。
如果你是来寻求建议，分享知识，或者只是浏览想法，不要着急，四处看看。由于社区成员遍布全球，在某个地方总会有一个RapidMiner用户以闪电般的速度构建模型并做出预测。
RapidMiner支持的类型
RapidMiner提供两种类型的支持—社区而且企业．
| 支持类型 | 描述 |
|---|---|
| 社区支持 | 对于没有服务水平保证协议(SLA)的用户来说，社区支持是一种免费的自助服务选项。通过社区门户，您可以无限制地访问RapidMiner技术支持人员以及RapidMiner用户和合作伙伴社区贡献的文章、问题和答案以及讨论。 |
| 企业支持 | 企业支持包括社区支持的所有好处，还添加了购买的服务水平协议(sla)，以实现个性化的、有保证的响应时间。对于在关键任务场景中使用RapidMiner软件的组织，我们推荐这个全面的产品。 |
联系支持
访问RapidMiner支持工具的第一步是登录用你的www.turtlecreekpls.com证书。如果您没有帐户，请单击报名创建一个。(你可以阅读这些说明如有需要，请提供协助。)
如果您有一个www.turtlecreekpls.com帐户，请输入您的注册电子邮件地址和密码，然后单击访问．
可用性
社区支持全天候提供，只需要一个Internet连接。
企业支持客户—那些购买了保证响应时间的客户—可以打开一个支持情况任何时间。但是，根据问题的严重程度，响应时间不同。由于支持团队位于全球各地，企业支持台可以跨时区使用。的RapidMiner支持和客户维护政策描述了此购买支持选项的详细信息。
